Palautukset ja peruuttamisoikeus

Päivitetty:

14 kalenteripäivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (direktiivi 2011/83/EU). Et tarvitse syytä peruuttamiselle.

Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen on oltava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Ravintolisän erityisluonteen vuoksi avattujen pakkausten palautus ei ole mahdollista hygienia- ja terveydensuojasyistä (direktiivin 2011/83/EU 16 art. kohta e). Tämä on laissa säädetty poikkeus kuluttajan peruuttamisoikeudesta.

Palautusprosessi

1. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@clearingorganici.world tai puhelimitse +358 9 4152 7830 14 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Saat paluuohjeet sähköpostitse.
3. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se osoitteeseemme.
4. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus.

Hyvitys

Hyvitämme maksetun summan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Koska maksu tapahtuu toimituksen yhteydessä käteisellä, hyvitys suoritetaan tilisiirtona tai muulla sovitulla tavalla.

Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta ennen lähetystä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse. Voit myös kieltäytyä noutamasta pakettia toimituksen yhteydessä - tilaus peruuntuu automaattisesti.

Viallinen tuote

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai virheellinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme viallisten tuotteiden kustannuksista kokonaisuudessaan.

Yhteystiedot

Vitanova Suomi Oy · info@clearingorganici.world · +358 9 4152 7830 · ma-pe 9:00-17:00